一、方案定位

水務行業智慧化建設應以管理創新為驅動,以業務需求為核心,以先進、成熟的信息技術為手段。為適應水務行業智慧化建設的需求,鋒士公司研發多層級智慧水務軟件產品,打造全過程覆蓋的軟件產品體系,建設三個平臺暨供水工程自動化平臺、供水公司運營信息化平臺、水務大數據智慧化平臺,最終形成集水廠生產無人化、水司運營在線化、水務集團決策智慧化三個維度全過程覆蓋的產品體系解決方案。

、技術架構

三、建設內

(一)供水工程自動化平臺

供水工程自動化平臺是一個綜合的供水信息化管理平臺,可以將供水公司管轄下的取水泵站、水源井、自來水廠、加壓泵站、供水管網等重要供水單元納入全方位的監控和管理實現設備的自動化運行控制及遠方調度中心遙測、遙信、遙控遙調、遙視功能,最終到達無人值守”“少人值班”的目標。

(二)供水公司運營信息化平臺

以“業務整合、互聯互通、 融合共享、智能決策”為原則,搭建水務企業各類業務系統,實現供水企業“從源頭到龍頭”“從運行到服務”全過程信息化管控,從而提高水費回收率、降低管網漏損率,提升公眾服務水平,平臺主要包括以下五大體系20個子系統。

1、生產管理體系

生產管理根據水廠生產運行各環節進行全方位監控,實時掌握生產運行的監測數據和運行狀況,并對日常生產運行的數據進行統計,分析和核算水廠日常生產的成本。主要包括化驗室水質管理系統、能耗管理系統、應急指揮調度系統、水力模型等。

2、運維管理體系

運維管理是針對管網及其附屬設施的管理系統,為管理者提供基礎的數據管理工具,以及日常巡檢、檢漏等業務的管理工具。包括設備管理系統、供水管網地理信息系統、管網巡檢系統、DMA漏損管理系統等。

3、經營管理體系

通過現代化的科學管理手段,建立完善的水務客戶信息收集、管理和跟蹤系統。覆蓋水務公司營收工作的主要流程,包括表務、報裝、 抄表、計費、收費、欠費、催費、報表等業務,實現統一管理、統一收費、統一服務標準,建立規范高效的抄表收費流程,并提供多種繳費方式,提高用戶對水務公司營收業務的滿意度。包括報裝業務系統、營業收費系統、表務管理系統、手機抄表系統、自助繳費終端機。

4、客戶服務體系

隨著社會的不斷進步,公眾的服務意識不斷提高,供水企業需要利用現代化手段建立一套高標準的客戶服務管理體系,提升企業的整體服務水平,為用戶提供多種服務方式,充分滿足用戶的服務要求,分析用戶的潛在需求,采納用戶的有益建議,提高用戶的滿意度,包括服務熱線系統、微信公眾號、門戶網站等。

5、綜合管理體系

企業內部各部門具有各自的業務內容、工作重點難點、以及信息化需求,根據各種業務需求,綜合管理體系為各業務部門提供相應的業務系統,用以規范各業務的工作流程、優化辦公手段、提高工作效率、促進各部門間協作、確保工作成果準確完整。包括綜合辦公系統、決策分析系統、工程管理系統等。

(三)水務大數據智慧化平臺

水務企業實現了生產自動化和運營信息化后,形成企業生產、運營、服務、管理的各類數據資源,運用云計算、大數據、AI等技術對數據進行深度挖掘,分析企業制水成本、預測用水量變化趨勢,優化企業生產、運營、服務、管理流程,助推企業模式創新和產業轉型升級。

四、產品特色優勢

1. 先進的管理理念

以國內外先進的水務企業運營管理思想來指導產品研發,堅持用信息化對工作流程進行優化和再造,以提升企業的運行效率和精細化管理水平。

2. 完整的信息化產品線

擁有覆蓋企業生產、運維、營收、服務、管理全過程的產品線,所有產品從研發開始就全面考慮各系統之間的數據交換與數據功效,使得全線產品相互無縫集成,完全消除信息孤島,清除信息鴻溝。

3. 廣泛的適用性

全線產品與服務可根據需要任意拆卸組合,并可以與提供數據接口的其他任何第三方產品進行數據交換與數據整合,適用于規模大至100萬方/日,小至1000方/日的多種所有制水務企業。

4. 通用與個性有機結合

水務企業之間相互獨立,在生產、服務與管理上既有共性,又有諸多細節的不同,信息化產品與服務在主體一致的基礎上,可在短時間內進行快速定制,以滿足不同企業的需求。

、方案優勢

我司多年來一直深耕于水廠自動化及信息化系統服務,積累了豐富的行業經驗,并率先提出了一控、三保、四減的產品價值和理念,一控是指控成本;三保是指保安全、保質量、保效益;四減是指減人力、減電耗、減藥耗、減漏損。為水廠打造高標準的信息自動化系統以及水務運營管理系統,贏得客戶信任。全國范圍累計承建了500多個供水工程的自動化和信息化工程,技術能力和建設方案已經非常成熟,具備全面開展水務產業智慧化建設的技術能力。

鋒士公司是水發集團一級權屬公司,能夠充分發揮集團的資金、技術和業務優勢。 為落實水發集團黨委提出的“提質增效,轉型升級”的重大決策部署,我司承建集團信息化示范工程建設項目,取得顯著成效,運用多年來在水利(水務)自動化信息化方面積累的豐富行業經驗,助力水發集團各權屬公司實現轉型升級的發展戰略目標

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